Mostbet менен байланышуу жана колдоо кызматына кайрылуу тартиби

Колдоо кызматы күнү-түнү иштейт: техникалык суроолор [email protected] дарегине же сайттагы чатка, документтер [email protected] дарегине жөнөтүлөт. Кайрылууга аккаунт ID, операциянын номери, сумма жана убакыт кошулса, жооп тезирээк келет.

kg-mostbet.kg редакциясы · жаңыланды 19.09.2026

Аккаунт, төлөм же купон боюнча маселе чыкса, канал маселенин түрүнө жараша тандалат. Ыкчам суроо администратор чатында же Telegram-бот аркылуу берилет. Документ, төлөм же жазуу түрүндөгү даттануу үчүн тиешелүү электрондук почта колдонулат; почтадагы файлдар жана жооптор катта сакталып калат.

Букмекерде төрт электрондук почта дареги (support, kg, id жана offerpayments), Telegram-бот жана аккаунтка киргенден кийин ачылуучу администратор чаты бар. Оператордун маалыматы боюнча колдоо кызматы күнү-түнү иштейт. Ар бир толуктоо ыкмасынын кадамдары сайттын FAQ бөлүмүндө да жазылган. Мисалы, Элкарт аркылуу толуктоодо банк колдонмосунун «Которуулар» бөлүмүнөн «Элкартты толуктоо» тандалат, андан кийин сайтка картанын акыркы 4 цифрасы, латынча аты-жөн жана төлөмдүн скриншоту берилет.

Байланыш каналдары жана алардын милдети

Почта даректеринин үчөө техникалык колдоого, идентификацияга жана өнөктөш төлөмдөрүнө бөлүнөт, [email protected] кыргызстандык версиянын байланыш барагында көрсөтүлгөн; Telegram-бот жалпы колдоо үчүн иштейт.

Расмий каналдардын толук тизмеси

Ар бир байланыш каналы белгилүү бир кайрылуу түрүнө ылайыктуу:

Көп суроонун жообу колдоо кызматына жазбай эле белгилүү. Мисалы, MBANK аркылуу толуктоодо касса көрсөткөн номерге сайттагыдай так сумма которулуп, чектин скриншоту тиркелет жана эсеп 10 мүнөткө чейин толукталат. P2P ыкмасында которуу таймер бүткөнчө жасалып, чек тиркелет, текшерүү адатта 5 мүнөткө жетпейт. Мындай мөөнөт өтө элек болсо, кайрылуунун кереги жок.

Telegram — расмий колдоо каналы

Telegram-бот @mostbetsupKG_bot — жалпы суроо жана ачылган өтүнмөнүн статусун тактоо үчүн көрсөтүлгөн колдоо каналы. Боттун аталышында «KG» тамгалары бар: бул кыргызстандык версиянын байланыш барагында көрсөтүлгөн жана Кыргызстандагы колдонуучуларга багытталган бот. Аталыштагы ар бир белгини салыштыруу керек: бир тамгасы өзгөртүлгөн окшош бот колдоо кызматына тиешеси жок бөтөн аккаунт. Telegram'дагы кат алышуу тарыхы сакталып калат, ошондуктан кийин мурунку жоопту кайра табуу оңой.

«Администраторго жазуу» баскычы

Байланыш бөлүмүндө «Администраторго жазуу» баскычы бар. Ал сайттын өзүндө администратор менен чатты ачат жана кошумча тиркеме талап кылбайт. Бул баскыч аккаунтка кире алган колдонуучу үчүн эң кыска жол болуп саналат. Тиркеле турган файл көп болгондо электрондук почта ыңгайлуураак калат.

Кайсы кайрылуу кайсы даректе каралат

Катты туура каналга жөнөтүү кайра багыттоону азайтат жана текшерүүнү тездетет:

• сайттын же тиркеменин катасы, бөлүм ачылбай коюшу, коюмдун эсептешүүсү боюнча суроо — [email protected] дареги
• ырастоо документтери, инсандыкты тастыктоо, документтин кайра жүктөлүшү жана статусу — [email protected] дареги
• өнөктөш төлөмдөрүнүн тутумуна тиешелүү маселелер — [email protected] дареги
• жалпы суроо, багыт алуу, ачылган өтүнмөнүн абалын тактоо — Telegram-бот @mostbetsupKG_bot
• сайттан чыкпай тез сүйлөшүү — «Администраторго жазуу» баскычы.

Бир маселени эки каналга бирден жазуу пайда бербейт: эки өтүнмө ачылып, жооп экиге бөлүнүп калат. Ошондуктан «бир маселе — бир канал» деген эреже кармалат.

Аккаунтка кире албай жатканда кайсы канал калат

Администратор чаты аккаунтка киргенден кийин гана ачылат. Ошондуктан кирүү иштебей калса, эки жол калат: Telegram-бот @mostbetsupKG_bot жана [email protected] дареги. Катта каттоодо колдонулган телефон номери же email жазылат, анткени кызматкер профилди ошол боюнча табат. Себеп унутулган сырсөз болсо, адегенде «Забыли пароль?» аркылуу калыбына келтирүү аракети жасалат. Телефонго да, почтага да жетүү жоголгондо гана колдоо кызматы инсандыкты документ менен ырастоону сунуштайт.

Үн байланышы жана телефон номери

Колдоо кызматы менен телефон аркылуу үн байланышы расмий интерфейсте каралган эмес: байланыш бөлүмүндө чалуу үчүн бир да номер жарыяланбайт. Байланыш үч жол менен жүрөт: электрондук почта, сайттагы администратор чаты жана Telegram-бот. Ушул үч форматтын баары жазуу түрүндө болгондуктан, кат алышуунун изи сакталат.

Mostbet'тин номери катары сунушталган каалаган телефон расмий каналдарда ырасталбайт. Өзүн кызматкер деп тааныштырып чалган адам менен сүйлөшүүнү токтотуп, суроону сайттагы чатка кайра жазуу керек: чат аккаунттун ичинде ачылгандыктан, анда бөтөн адам отура албайт. Талаш маселеде так жазылган билдирүү жана тиркелген файлдар далил болуп саналат.

Колдоо кызматына маалыматты коопсуз берүү

Кайрылууга маселени аныктоого жетиштүү гана маалымат кошулат. Профилди кызматкер ID жана катталган байланыш аркылуу өзү табат, ошондуктан кызматкерге сиздин аккаунтуңузга кирүүнүн кереги жок.

Скриншотту жана чекти коопсуз даярдоо

Файл жөнөтүлөрдөн мурун аны бир мүнөт карап чыгуу жетиштүү. Көп кездешкен кемчиликтер жана аларды оңдоо:

• банк тиркемесиндеги чекте картанын ортоңку цифралары демейде жабык турат, мындай чекти ошол бойдон жөнөтсө болот;
• телефондун скриншотунда жогорку саптагы билдирүүлөр, анын ичинде келген SMS коддор көрүнүп калат, ошондуктан ал бөлүк кесилет;
• текстти бүдөмүктөө ишенимсиз: бүдөмүк сандар кээде окулуп калат, кара тилке менен толук жапкан коопсуз;
• экранды видеого жазганда «Тынчымды алба» режими күйгүзүлөт, анда жазуу учурунда жаңы коддор экранга чыкпайт;
• почтага тиркелген файлдын аталышында толук карта же паспорт номери калбашы керек;
• экрандагы убакыт жана операциянын статусу кесилбейт, анткени кызматкер окуяны ошол боюнча табат.

Документ верификация үчүн суралса, файл [email protected] дарегине же аккаунттагы корголгон жүктөө талаасына гана жөнөтүлөт. Картанын сүрөтүндө CVV жабылат жана талап кылынбаган цифралар көрсөтүлбөйт.

Эч качан берилбей турган маалымат

• аккаунттун сырсөзү
• SMS же эки факторлуу ырастоо коду
• банк картасынын CVV/CVC коду
• банк колдонмосунун логини жана сырсөзү
• экранды алыстан башкарууга уруксат
• башка адамдын төлөм реквизити же документи.

Кызматкер ушул маалыматтардын бирин сураса, сүйлөшүүнү токтотуп, башка расмий канал аркылуу кайрылуунун чын экенин тактоо керек.

Жасалма колдоо каналдарынын белгилери

Алдамчы аккаунттар тез төлөмдү, верификацияны алып салууну же лимитти кол менен көтөрүүнү убада кылып, алдын ала акча же жашыруун код сурашы мүмкүн. Мындай талап кадимки колдоо ишине кирбейт.

1. Email доменин жана Telegram-боттун аталышын белгисине чейин салыштырыңыз.
2. Жаңы чатка эски кайрылуунун номерин берип, анын статусун тактаңыз.
3. Файл жүктөөчү дарек HTTPS менен ачылганына ынаныңыз.
4. Төлөмдү жеке картага, криптокапчыкка же телефон номерине жөнөтпөңүз.
5. Шектүү катты скриншот менен [email protected] дарегине жөнөтүңүз.

Жасалма канал көбүнчө оператордун аталышын такыр көрсөтпөйт. Түпнуска байланыштарда оператордун аталышы жана лицензиясынын номери аталат. Компаниянын тарыхы жана эрежелери оператор тууралуу баракта баяндалган. Расмий кызматкер төлөмдү кассадан тышкары жүргүзүүнү эч качан сунуштабайт. Бардык операция кассадагы ыкма аркылуу гана өтүп, өз статусу менен тарыхка жазылат.

Кайрылуудан мурда аткарылуучу текшерүү

Колдоо кызматына жазардан мурун маселенин учурдагы абалын жеке кабинеттен текшерүү убакытты үнөмдөйт. Кайрылууда ошол статус жана аны көргөн убакыт жазылса, кызматкер окуяны кайра башынан чогултпайт.

Аккаунт жана верификация

Кирүү иштебесе, логиндин жазылышы, клавиатуранын тили жана сырсөздү калыбына келтирүүчү байланыш каналы текшерилет. Профиль ачылып, бирок функция чектелсе, документтердин статусу жана кошумча маалымат суралган билдирүү каралат.

• сырсөз унутулса, «Забыли пароль?» телефон же email менен иштейт, колдоо кызматы байланыш каналы такыр жок болгондо гана керек
• SMS код келбесе, код чалуу аркылуу да суралат
• документ кайра суралса, себеби көбүнчө бүдөмүк сүрөт, кесилген бурч же мөөнөтү өткөн документ болот
• профилдеги аты-жөн документтен бир тамгага айырмаланса да, текшерүү токтойт
• аккаунт чектелгени тууралуу билдирүү чыкса, аны өз алдынча оңдоо мүмкүн эмес, мындай учурда дароо жазуу керек.

Документ кайра суралса, оператордун билдирүүсүндөгү себептин текстин кайрылууга сөзмө-сөз кошуңуз.

Төлөм жана купон

Чыгаруу өтүнмөсүнүн абалы кассада үч статустун бири менен көрүнөт: «В обработке», «Оплачено» же «Не выполнен». Өтүнмө текшерүүдө турганда аны «История запросов» бөлүмүнөн өзүңүз жокко чыгара аласыз, бул үчүн колдоо кызматынын кереги жок. Купондогу «Выигрыш до» сабы коюм кабыл алынган учурдагы мүмкүн болгон төлөмдү көрсөтөт.

• банктагы операция аяктаганбы же иштетилүүдөбү
• кассадагы күтүү мөөнөтү бүттүбү
• төлөм реквизити аккаунт ээсине таандыкпы
• купондо «Принять изменения коэффициентов» белгиси күйүк бекен
• спорттук рынок негизги убакыттыбы же кошумча убакытты да камтыйбы.

Ушул текшерүүдөн кийин да статус өзгөрбөсө же эсептөө шартка дал келбесе, колдоо кызматына бардык маалымат бир билдирүү менен жөнөтүлөт.

Кайсы маселелер боюнча кайрылышат

Колдоо кызматы караган суроолор бир нече чоң топко бөлүнөт. Маселенин тобун туура аныктоо кайрылууну тиешелүү адиске багыттоону тездетет.

Аккаунт жана ырастоо

Бул топко профилдин өзүнө тиешелүү маселелер кирет. Документке байланыштуу суроолор [email protected] дарегине, калгандары чатка же ботко жазылат:

• аккаунтка кирүү мүмкүн болбой калышы жана сырсөздү калыбына келтирүү
• каттоодо берилген маалыматтагы каталар
• ырастоо документтеринин статусу жана кайра жүктөө талабы
• бир колдонуучуда бир нече аккаунт табылганда келип чыккан чектөө
• жоопкерчиликтүү оюн куралдарын, анын ичинде чектөөлөрдү коюу

Касса жана операциялар

Экинчи топ акча кыймылы менен байланышкан. Кайрылууга чейин кассадагы операциянын статусу, иштетүү мөөнөтү, верификация, айланым жана реквизиттин ээсине дал келиши текшерилет:

• балансты толуктоо операциясынын баланста көрүнбөй калышы
• каражат чыгаруу боюнча өтүнмөнүн статусу
• реквизиттердин дал келбеши боюнча суроолор
• операциянын тарыхтагы суммасы менен банктагы суммасынын айырмасы
• төлөм каражатын алмаштыруу мүмкүнчүлүгү

Оюн, бонус жана техникалык маселелер

Бул топко коюмдун эсептелиши, бонустун айланымы жана сайттын же тиркеменин иштеши кирет. Техникалык ката [email protected] дарегине скриншот менен жөнөтүлөт:

• коюмдун эсептешүүсү менен макул болбоо
• раунддун же сессиянын үзүлүшү
• бонустун активдешпей калышы жана айланым эсебиндеги түшүнбөстүк
• сайттын же тиркеменин бөлүмү ачылбай коюшу
• билдирүүлөрдүн жана кабарлардын келбей калышы

Кайрылууда сөзсүз көрсөтүлүүчү маалымат

Толук эмес билдирүү тактоочу суроолорго алып келет, ал эми ар бир кошумча суроо жоопту кечиктирет.

Ар бир элемент эмне үчүн керек

Жакшы жазылган кайрылууда маселени так аныктоого жардам берген милдеттүү элементтер болушу керек:

• аккаунттун идентификатору — операторго профилди башкалардан ажыратууга мүмкүндүк берет
• окуянын так убактысы — журналдардан керектүү жазууну табуу үчүн керек
• операциянын номери — төлөмдү системанын ичинде так аныктайт
• сумма жана валюта — дал келбөөнү текшерүүнүн негизи
• экран сүрөтү — колдонуучу көргөн абалды сөз менен эмес, далил менен көрсөтөт
• колдонулган түзмөк жана версия — техникалык катанын себебин издөө чөйрөсүн тарытат

Көйгөйдүн түрү боюнча тиркеме

Ар бир маселе өз далилин талап кылат, ал эми тиркелүүчү минималдуу топтом кайрылуунун түрүнө жараша өзгөрөт:

Кайрылууну биринчи жолудан жооп аларлык кылып жазуу

Жазуунун тартиби:

1. Маселенин түрүнө ылайык каналды тандаңыз.
2. Биринчи сүйлөмдө маселенин маңызын айтыңыз, кириш сөзсүз.
3. Почтага жазсаңыз, «Тема» сабына маселени беш-алты сөз менен жазыңыз, мисалы: «Толуктоо баланска түшкөн жок».
4. Бир билдирүүгө бир гана маселе жазыңыз, экинчисин өзүнчө ачыңыз.
5. Чатта текстти бир билдирүү кылып жөнөтүңүз, ар бир сүйлөмдү өзүнчө жибербеңиз.
6. Кадамдарды ирети менен баяндаңыз: эмне кылдыңыз, система эмне жооп берди.
7. Файлдардын ар бирине кыска түшүндүрмө кошуңуз: «банктын чеги», «кассадагы статус».
8. Күтүлгөн жыйынтыкты бир сүйлөм менен түшүндүрүңүз.
9. Билдирүүнү жөнөтөрдөн мурун сандарды жана номерлерди кайра окуп чыгыңыз.
10. Жөнөткөндөн кийин өтүнмөнүн номерин же чаттын скриншотун сактап коюңуз.

Мөөнөттөр, өз алдынча кадамдар жана өтүнмөнүн жолу

Касса маселесинде кадимки мөөнөттөр

Толуктоо көпчүлүк ыкмада 1–2 мүнөттө түшөт, сейрек учурда бир саатка чейин созулат. Чек жүктөлүүчү которуу ыкмаларында мөөнөт башкача, ошондуктан кайрылуудан мурун ыкманын өз убактысын билип алган оң:

• OptimaBank: карта номерине которуп, скрин жүктөлөт, эсепке 10 мүнөткө чейин түшөт
• MostBetPay cards to cards: сумма 500гө эселүү болот, которууга жана чек жүктөөгө 5 мүнөт берилет, ырастоо 20 мүнөткө чейин созулат
• P2P: таймер бүткөнчө которуу керек, кечиккен которуу өтүнмөгө байланбай калышы мүмкүн
• MostbetCash аркылуу толуктоодо саламдашуу бонусу берилбейт, бул ката эмес
• банктан акча кармалып, бирок баланска түшпөсө, банктын көчүрмөсү же скрини менен колдоо кызматына жазылат

Техникалык маселеде алгач өзүңүз жасай турган кадамдар

Сайт же тиркеме туура иштебесе, колдоо кызматы адатта ушул кадамдарды сунуштайт, ошондуктан аларды алдын ала жасап, жыйынтыгын катка жазган убакытты үнөмдөйт:

• браузердин кэшин жана cookie файлдарын тазалоо
• жарнама бөгөттөгүч кеңейтүүнү убактылуу өчүрүү
• телефондо дата менен убакытты автоматтык режимге коюу
• тиркемени сайттагы акыркы APK же App Store версиясына жаңыртуу
• Wi-Fi'дан мобилдик интернетке же тескерисинче которулуу
• ошол эле аракетти башка браузерде кайталап көрүү

Өтүнмөнүн статустары жана колдонуучунун ролу

Кайрылуу бир нече абалдан өтөт жана ар биринде колдонуучудан ар башка нерсе талап кылынат:

• кабыл алынды — номерди сактап коюу жетиштүү
• каралууда — кошумча кат жазбай күтүү туура
• тактоо суралды — суралган маалыматты дароо жана толук берүү
• чечим чыгарылды — жоопту сактап, аны эрежелер менен салыштыруу
• жабылды — макул болбогон учурда даттануу этабына өтүү

Тактоочу суроо келгенде эмне кылуу керек

Тактоочу суроо келсе, өтүнмө жабылбайт, ал уланат. Жооп берүүнүн тартиби:

• жоопту ошол эле өтүнмөнүн ичинде берүү, жаңысын ачпоо
• суралган пункттарды бирден жана ирети менен жабуу
• жаңы файл кошулса, анын эмнени тастыктаарын бир сүйлөм менен түшүндүрүү
• эгер суралган маалымат жок болсо, жок экенин ачык жазуу

Кайрылууда эмне кылуунун кереги жок

Айрым аракеттер жоопту жакындатпайт, тескерисинче кечиктирет. Төмөнкүлөрдөн качкан оң:

• мурунку өтүнмөнүн номерин көрсөтпөй, «мурда жазгам» деп гана эскертүү
• эмоцияга негизделген баяндама, конкреттүү сандарсыз
• бир эле текстти ар бир беш мүнөттө кайра жөнөтүү
• маселени бир нече бөлүккө бөлүп, ар бирин өзүнчө өтүнмө кылуу
• чатка сырсөздү, SMS кодду же картанын толук номерин «текшерүү үчүн» жазуу
• сүрөттү кесип, андагы убакытты же статусту жашыруу
• расмий деп ырасталбаган булактан алынган байланыш аркылуу жазуу

Кимге кайрылуу керек: операторгобу, банкка же төлөм системасынабы

Төлөм маселесинин бир бөлүгүн оператор эмес, банк же төлөм системасы чечет. Ар бир жагдайдын өз дареги бар:

• «Оплачено» статусу турса да акча келбесе — төлөм системасына же банкка
• банк SMS ырастоо жөнөтпөй, операция аткарылбай калса — банкка же төлөм системасынын колдоо кызматына
• акча картадан кетип, баланска түшпөсө — операциянын скриншоту же банктын көчүрмөсү менен операторго
• чыгаруу «Не выполнен» статусун алса — ошол эле барактагы «Поддержка» баскычы аркылуу операторго
• P2P которуусу текшерүүдөн өтпөсө — система кайра толуктоону же колдоо кызматына жазууну сунуштайт, экрандагы өтүнмө номери сакталат
• бонус же коюм эсептелбесе — сунуштун аталышы же купондун номери менен операторго.

Оператордун FAQ бөлүмүндө каржылык суроо боюнча кайрылууну чат-бот аркылуу түзүү тууралуу видео нускама да бар. Чыгаруу өтүнмөсү берилгенден бери 72 саат өтө элек болсо, ал али мөөнөтүнүн ичинде турат.

Жооп мөөнөтү эмнеден көз каранды

Оператор бардык кайрылуу үчүн бирдей мөөнөт кепилдебейт. Убакыт маселенин татаалдыгына жана далилдердин толуктугуна жараша өзгөрөт.

Мөөнөткө таасир этүүчү факторлор

Каражат чыгаруунун күтүү убактысы суммага, верификацияга, айланым талабына жана төлөм ыкмасына жараша өзгөрөт. Көпчүлүк чыгаруу өтүнмөсү бир нече мүнөттө аткарылат, эң узун мөөнөт — 72 саат; бул кассадагы мөөнөт өтүнмө берилген учурдан тартып эсептелет.

Колдоо кызматынын жообу канааттандырбаса эмне кылуу керек

Даттануу мурунку өтүнмөнүн уландысы катары жазылат жана ошол кат алышууга таянат.

Даттануунун тартиби

1. Мурунку өтүнмөнүн номерин жана датасын табыңыз.
2. Алынган жоопту толук көчүрүп сактаңыз.
3. Жооптун кайсы бөлүгү менен макул эмес экениңизди так белгилеңиз.
4. Өз позицияңызды эрежелердин тиешелүү пунктуна байланыштырыңыз.
5. Жаңы далил бар болсо, аны кошуңуз.
6. Маселени кайра кароону расмий түрдө сураңыз.
7. Кат алышуунун бүтүндөй тизмесин бир файлда сактап коюңуз.

Даттануунун үлгүсү

Даттануу кыска жана фактыга таянган кат болот. Мисалы: «Тема: №… өтүнмө боюнча чечимге даттануу. 12.09 күнү MBANK ыкмасына 2 400 KGS чыгаруу өтүнмөсү «Не выполнен» статусун алды. 13.09 күнү чатта жалпы жооп берилди. Толуктоо да ушул эле MBANK аркылуу жасалган, верификация бүткөн. Өтүнмөнү кайра кароону суранам. Тиркелди: кассадагы статустун жана банктын көчүрмөсүнүн скриншоттору». Мындай катта окуялардын ирети, далил жана бир так талап бирге турат.

Жөнгө салуучуга эскалация

Жөнгө салуучу — оператордун ишине көзөмөл жүргүзүүчү орган. Ага жеке талаш үчүн эмес, оператор эрежени системалуу бузганда кайрылуу орундуу. Оператордун жоопкерчиликтүү оюн барагы жөнгө салуучунун gamingcontrolcuracao.org сайтына шилтеме берет, ал жерде коопсуз оюн боюнча талаптар жарыяланган.

Жөнгө салуучунун аталышы эки булакта эки түрдүү берилет

Кайрылуу жазардан мурун аталыштын нюансын билген пайдалуу. Оператордун эки документинде — эрежелерде жана жооптуу оюн барагында — эки түрдүү жазуу кездешет.

Эки аталыш тең Кюрасаонун жөнгө салуу системасына тиешелүү, ошондуктан бирин ката деп эсептөөгө негиз жок. Катта экөөн тең жазып койсоңуз, кайрылуу кайсы документке таянганы түшүнүктүү болот.

Жөнгө салуучу эмнени карайт

Кайрылуунун предмети эрежелерге тиешелүү болушу керек:

• лицензиянын шарттарынын бузулушу
• операторго коюлган талаптардын аткарылбашы
• системалуу мүнөзгө ээ болгон тартип бузуулар

Жөнгө салуучу эмнени карабайт

Айрым маселелер жөнгө салуучунун компетенциясына кирбейт:

• колдонуучу менен оператордун ортосундагы жеке талаш
• оюндун жыйынтыгына жана коэффициентке байланышкан нааразычылык
• эрежелерди билбегендиктен келип чыккан кырдаал
• далилсиз, бир гана баяндамага негизделген арыз

Жеке талашты чечүүнүн негизги аянтчасы — оператордун өз кызматы, ал эми жөнгө салуучу эреже деңгээлиндеги маселелер менен иштейт.

Кат алышууну жана жазууларды эмне үчүн сактоо керек

Талаш кырдаалда колдонуучунун колундагы далил — сакталган кат алышуу жана скриншоттор. Мына булар сакталат:

• ар бир өтүнмөнүн номери жана ачылган датасы
• колдоо кызматынан алынган жооптордун толук тексти
• операциялардын тарыхынан алынган экран сүрөттөрү
• төлөм системасынан же банктан алынган ырастоолор
• ырастоо документтеринин жөнөтүлгөн күнү

Аккаунтту биротоло жоюу да колдоо кызматына жазылган кат аркылуу жүрөт, ошондуктан бул кат жана ага келген жооп да сакталат. Жоопто аккаунттун жабылган күнү көрсөтүлсө, ал кийин ошол профилге тиешелүү суроо чыкканда далил болот. Кийин кайра ойногуңуз келсе, эрежелер бир адамга бир профилге гана уруксат берет, ал эми жаңы эсеп каттоо тартиби боюнча ачылат.

Көп берилүүчү суроолор