Служба поддержки Mostbet: какой канал выбрать под вашу проблему

Проблема	Куда писать
Не заходит в аккаунт, ошибка на сайте, зависла ставка	support@ или чат на сайте
Запросили документы, проверка личности перед выводом	id@
Нужен быстрый ответ с телефона	«Служба поддержки» в Telegram
Новости и объявления оператора	«Официальный новостной канал» в Telegram
Вы партнёр и ждёте выплату по партнёрской программе	offerpayments@

Новостной канал только публикует объявления, обращения там не читают. Писать туда про свой депозит бесполезно.

Адрес offerpayments@ обслуживает только партнёров. С вопросом о своём пополнении или выводе игроку туда писать незачем — ответа не будет.

На странице контактов есть и кнопка «Написать администратору». Она подходит, если обычный канал не помог.

Что приложить к обращению

Поддержка отвечает быстрее, когда ей не нужно переспрашивать. Соберите всё сразу:

• ID аккаунта или логин (без пароля!);
• дату и время операции;
• для платежа — метод, сумму в KGS и скриншот чека или выписки;
• для ставки — номер купона;
• для ошибки — скриншот экрана и что вы нажимали перед ней.

Платёж списан, а баланс не изменился? Тогда без чека не обойтись. Сроки зачисления по каждому методу собраны в инструкции по пополнению и выводу.

Письмо на id@ отправляйте с той почты, что привязана к аккаунту. Так проверку не придётся начинать с подтверждения, что пишете именно вы.

Раздел FAQ оператора: что в нём есть

В FAQ оператора собраны ответы про вход, пополнение, в том числе криптовалютой, личный кабинет, бонусы и казино. Разделы слева: «С чего начать», «Регистрация и авторизация», «Пополнение счета», «Пополнение через криптовалюту», «Личный кабинет», «Программа лояльности», «Акции и бонусы», «Free Money», «Казино».

Вверху страницы есть поиск «Найти». Введите пару слов, например «MBANK» или «вывод», и нужная статья найдётся быстрее, чем придёт ответ из чата.

Вопросы про вход и восстановление пароля разобраны у нас на странице о регистрации и входе. Если не устанавливается или не обновляется программа для телефона, помогут шаги со страницы о приложении.

Безопасность при общении с поддержкой

• Сотрудники не просят пароль, CVV карты или код из SMS. Кто просит — не поддержка.
• Пишите только через каналы, указанные на странице контактов самого оператора.
• Проверяйте адрес сайта в строке браузера. Настоящий адрес узнают по пяти признакам, они собраны на странице об официальном сайте.
• Документы отправляйте только на id@ и только по запросу.

А если вопрос к нам

Редакция kg-mostbet.kg не связана со службой поддержки оператора и не видит чужие аккаунты. Вопросы по балансу, ставкам и выводу решает только оператор. Как устроена редакция и на чём она зарабатывает, рассказано на странице о проекте.

Частые вопросы